FAQ

Excursions

Airport transfer

 


 
Ausflüge: Wie buche ich?

Wie buche ich?

Ausflüge: Was ist, wenn der Ausflug wegen zu schlechtem Wetter abgesagt werden muss?

In diesem Fall werden wir Sie spätestens am Morgen des Ausflugstags per SMS oder telefonisch kontaktieren, um abzusprechen, ob die Tour verschoben werden soll oder storniert wird. Bei Stornierung entstehen für Sie keine Kosten. Sollten Sie im Voraus bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den kompletten Betrag.

Ausflüge: Was ist, wenn Sie eine Reservierung stornieren müssen?

Bitte informieren Sie uns schnellstmöglich per Email/Kontakt ([email protected]) oder per Telefon/SMS an +39 331 3850888. Kosten: Wenn nicht anders vereinbart – bis 15 Uhr des Vortages des Ausflugs ist es möglich die Reservierung kostenlos zu stornieren, der gesamte Betrag wird zurückerstattet. Nach 15 Uhr des Vortages des Ausflugs oder bei Nichterscheinen muss der volle Betrag gezahlt werden. Go-Etna behält sich in jedem Fall vor, die nicht fristgerechten Stornierungsanfragen einzeln zu beurteilen.

Ausflüge: Wie kann ich die Tour bezahlen?
Wenn nicht anders vereinbart haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten;
    • Im Voraus Banküberweisung: Bitte zahlen Sie spätestens 7 Tage vor Antritt, damit der Betrag rechtzeitig auf unser Konto eingeht.
    • Im Voraus per „Sofort Überweisung“
    • Im Voraus mit Kreditkarte – PayPal (VISA, VISA electron, MasterCard, Maestro, Amex, EC)
    • In bar an den Fahrer

Bitte bei Bestätigung angeben, wie Sie zahlen möchten.[/faqA]

Ausflüge: Ist die Onlinezahlung per Kreditkarte sicher?

Definitiv ja, die Zahlungen werden von BANCA SELLA S.p.A. verwaltet, welche eine sichere Zahlungsplattform mit verifizierten Sicherheitsprotokollen von Visa oder Mastercard Securecode bietet.

Ausflüge: Ich habe die Buchung fristgerecht storniert, wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Zum Zeitpunkt der Stornierung werden wir, wenn diese fristgerecht erfolgt ist, innerhalb von 36 Stunden den vollen Betrag der Buchung auf Ihre Kreditkarte zurückerstatten oder wir überweisen ihn Ihnen den auf Ihr Bankkonto zurück.

Ausflüge: Wie komme ich von Palermo nach Catania um an einer Tour teilzunehmen?

Die meisten unserer Kunden wählen den Bus. Bus Service Palermo – Catania “SAIS“. Preis und Fahrzeiten finden Sie unter: http://www.saisautolinee.it/ricerca/index.asp Um rechtzeitig in Catania anzukommen, müssen Sie den BUS mit Abfahrt in Palermo um 05:45 Uhr nehmen. Abfahrt: Piazza Cairoli, PALERMO (near railway station) Ankuft: Via D’Amico, 181, Catania (near railway station).

Ausflüge: Dürfen Hunde mitkommen?

Leider nein, da wir nicht wissen, ob andere Gäste etwas dagegen haben. Gerne können wir Ihnen jedoch eine private Tour anbieten, auf die Hunde mitkommen dürfen.

Ausflüge: Was ist wenn der Etna ausbricht?

Unsere Touren sind während der Ausbrüche der letzten Jahre nicht beeinträchtigt worden, ganz im Gegenteil, die Ausflüge sind dann umso spektakulärer. Bei Ausbruch besteht die Möglichkeit einen Nachtausflug zu buchen.

Ausflüge: Wo ist der Treffpunkt am Hafen von Catania?

Treffpunkt

Hafen Catania

Hafen von Catania A – Anlegeplatz der Kreuzfahrtschiffe B (Roter – Drop) – Ausgang Hafen. Bitte durch das grosse rosa Gebäude gehen. Auf der anderen Seite des Gebäudes erwartet Sie unser Fahrer/Guide mit einem Namensschild. 


Ausflüge: Wo können wir uns treffen, wenn ich mit meinen eigenen Auto anreise?

Ein möglicher Treffpunkt ist: an der Esso Tankstelle, Via Stabilmenti, 95010 Santa Venerina
Autobahn Catania-Messina – Autobahnausfahrt GIARRE – am Kreisverkehr rechts, dann nach c. 280m auf der rechten Seite
Koordinaten: 37°42’06.6”N 15°10’06.5”E
Link Google Maps:
https://goo.gl/maps/URpKmqQDdd22
https://goo.gl/maps/R2bzbGTXyJP2

Ausflüge: Wann wird mir die genaue Pick up Uhrzeit mitgeteilt?

Spätestens am Abend vor des Ausflugs schicken wir eine SMS mit der genauen Pick up Uhrzeit

2015-07-15 16.19.29


Flughafentransfer: Wo wartet der Fahrer am Flughafen?

Der Fahrer erwartet Sie am Ausgang Gepäckhalle mit einen Namensschild.(Catania – links an der Rolltreppe )

Flughafentransfer: Pick up Uhrzeit am Hotel am Abreisetag?

In unserem Angebot/Bestätigung teilen wir Ihnen die Pick up Uhrzeit mit

Flughafentransfer: Wie kann ich den Transfer bezahlen?
Wenn nicht anders vereinbart haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten;
    • Im Voraus Banküberweisung: Bitte zahlen Sie spätestens 7 Tage vor Antritt, damit der Betrag rechtzeitig auf unser Konto eingeht.
    • Im Voraus mit Kreditkarte –(VISA, VISA electron, MasterCard, Maestro)

Bitte bei Bestätigung angeben, wie Sie zahlen möchten.[/faqA]


Flughafentransfer: Was ist, wenn der Flieger Verspätung hat?

Der Fahrer wird auf Sie warten. Wir informieren uns ständig über Veränderungen der Ankunftszeiten. Bitte informieren Sie uns per SMS oder Tel. +39 331 3850888, sollte es bereits beim Abflug zu Verspätungen kommen.