FAQ – Etna Ausflüge


Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

Buchungsinformationen

Etna Ausflüge: Wie buche ich?

Wie buche ich?

Die schnellste Möglichkeit einer Reservierungsanfrage, ist über ein Buchungsformular. Es ist möglich über ([email protected]), Kontaktformular, oder direkt in unserem Geschäft in Catania zu buchen.

Go-Etna Booking Point Catania
Via Vittorio Emanuele II 229, Catania https://goo.gl/maps/2eVPsbscxZH2
+390958998743
+393463030429
+393663592490
+393313850888

Etna Ausflüge: Wie buche ich? 0 0

Wann wird mir die genaue Pick up Uhrzeit mitgeteilt?

Falls Sie einen Pick-up Service (Abholung) an Ihrer Unterkunft gebucht haben und die Pick-up Uhrzeit wurde Ihnen nicht bei Ihrer Buchung mitgeteilt, dann werden Sie spätestens am Abend vor Ihrer Tour eine automatische SMS an Ihre Mobiltelefonnummer und eine E-Mail mit der exakten Pick-up Uhrzeit erhalten.

2015-07-15 16.19.29

Wann wird mir die genaue Pick up Uhrzeit mitgeteilt? 0 0

Stornierungen

Was ist, wenn Sie eine Reservierung stornieren müssen?

Kontaktieren sie uns umgehend per E-Mail ([email protected]).

Kosten: Solange die Stornierung mit den Bedingungen, aufgeführt in Ihrer E-Mail Bestätigung oder auf unserer Webseite, übereinstimmt, wird keine Zahlung von Ihnen erwartet. Für bereits bezahlte Touren, wird die Gesamtsumme zurückerstattet. Im Falle einer verspäteten Stornierung, wird Ihnen der Gesamtpreis berechnet.

Was ist, wenn Sie eine Reservierung stornieren müssen? 0 0

Was ist, wenn der Ausflug wegen zu schlechtem Wetter abgesagt werden muss?

In diesem Fall werden wir Sie spätestens am Morgen des Ausflugstags per SMS oder telefonisch kontaktieren, um abzusprechen, ob die Tour verschoben werden soll oder storniert wird. Bei Stornierung entstehen für Sie keine Kosten. Sollten Sie im Voraus bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den kompletten Betrag.

Etna Wetter

CATANIA WEATHER

Was ist, wenn der Ausflug wegen zu schlechtem Wetter abgesagt werden muss? 0 0

Treffpunkt und Abholung

Wo können wir uns treffen, wenn ich mit meinen eigenen Auto anreise?

Treffpunkt (Kostenlose Parkmöglichkeit): 09:30 Uhr an der GPL Tankstelle, Via Stabilmenti, 95010 Santa Venerina
Autobahn Catania-Messina – Autobahnausfahrt GIARRE – am Kreisverkehr rechts, dann nach c. 1,5 km auf der rechten Seite

Link Google Maps:
https://goo.gl/maps/kjR5bE4Po1P2

Meeting point Etna

Wo können wir uns treffen, wenn ich mit meinen eigenen Auto anreise? 0 0

Wie komme ich von Palermo nach Catania um an einer Tour teilzunehmen?

Etna Ausflüge von Palermo

Die meisten unserer Kunden, welche in Palermo untergebracht sind, verwenden den Busservice „SAIS“

http://www.saisautolinee.it/
Abfahrt: Piazza Cairoli, PALERMO (nahe des Bahnhofs), Ankuft: Via D’Amico, 181, CATANIA (nahe des Bahnhofs)

Etna Ausflüge von Palermo

Etna Ausflüge von Palermo

Wie komme ich von Palermo nach Catania um an einer Tour teilzunehmen? 0 0

Wo ist der Treffpunkt am Hafen von Catania?

Treffpunkt

Hafen Catania

Hafen von Catania A – Anlegeplatz der Kreuzfahrtschiffe B (Roter – Drop) – Ausgang Hafen. Bitte durch das grosse rosa Gebäude gehen. Auf der anderen Seite des Gebäudes erwartet Sie unser Fahrer/Guide mit einem Namensschild.

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Bezahlung und Rückerstattung

Ich habe die Buchung fristgerecht storniert, wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Ihre Buchung können Sie sehr einfach stornieren, indem sie uns direkt eine E-Mail an [email protected] senden.
Solange die Stornierung innerhalb der Deadline und ohne Verstoß getätigt wird, werden wir die Gesamtsumme über einen Banktransfer oder Ihre Kreditkarte zurückerstatten.

Im Falle einer Kreditkartenzahlung müssen Sie nichts weiter unternehmen, Sie werden die Gesamtsumme innerhalb weniger Tage auf Ihrem Konto wiederfinden.

Im Falle einer Banküberweisung senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren Bankdaten (IBAN und BICSWIFT)

Bitte beachten Sie: Stornierungen über das Telefon oder per SMS/ Whatsapp werden nicht akzeptiert.

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Ist die Onlinezahlung per Kreditkarte sicher?

Definitiv ja, die Zahlungen werden von BANCA SELLA S.p.A. verwaltet, welche eine sichere Zahlungsplattform mit verifizierten Sicherheitsprotokollen von Visa oder Mastercard Securecode bietet.

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Wie kann ich die Tour bezahlen?

Wenn nicht anders vereinbart haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten

  • Im Voraus Banküberweisung: Bitte zahlen Sie spätestens 7 Tage vor Antritt, damit der Betrag rechtzeitig auf unser Konto eingeht.
  • Im Voraus mit Kreditkarte
  • In bar an den Fahrer

Bitte bei Bestätigung angeben, wie Sie zahlen möchten.

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Etna Ausflüge

Welche Kleidung wird benötigt? Hinweise zu Kleidung und Schuhen für die Etna Exkursionen

Die vorgeschlagene Kleidung ist je nach Saison verschieden. Bitte beachten sie, dass die Touren auf bis zu 2000 Metern Höhe stattfinden. Wir empfehlen Ihnen verschieden Schichten, eine Mütze und bequeme Trekking Schuhe zu tragen, da die Temperaturen während des Aufstiegs kälter werden. Prinzipiell ist es auf dieser Höhe 10 Grad kälter als im Stadtzentrum. Im Winter liegt der Temperaturunterschied, im Vergleich zum Stadtzentrum um 15 Grad niedriger.

Welche Kleidung wird benötigt? Hinweise zu Kleidung und Schuhen für die Etna Exkursionen 0 0

Dürfen Hunde mitkommen?

Leider nein, da wir nicht wissen, ob andere Gäste etwas dagegen haben. Gerne können wir Ihnen jedoch eine private Tour anbieten, auf die Hunde mitkommen dürfen.

Dürfen Hunde mitkommen? 0 0

Was ist wenn der Etna ausbricht?

Unsere Touren sind während der Ausbrüche der letzten Jahre nicht beeinträchtigt worden, ganz im Gegenteil, die Ausflüge sind dann umso spektakulärer. Bei Ausbruch besteht die Möglichkeit einen Nachtausflug zu buchen.

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Go-Etna